סוהם מביאה לידיעת הלקוח כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), קיימת לצרכן הזכות לבטל את העסקה לרכישת מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט של החברה וזאת בהתאם להוראות ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן (להלן: "ביטול עסקה").
ביטול עסקה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט יכולה להינתן באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה וזאת במסגרת תקופת הביטול, אשר תכלול שם מלא ומספר תעודת הזהות של הלקוח, ופרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל, ואם נמסרה הודעה בע"פ - פרט מזהה נוסף לדרישת החברה, וזאת בכל אחת מהדרכים לביטול המפורטות להלן (להלן: "הודעת ביטול"):
-
בעל פה – בטלפון מס' 076-599-3335 ו/או במסירת הודעה בחנות בה נרכש המוצר.
-
בדואר רשום – רח' תחיה 14/34 פרדס חנה (לידי שירות לקוחות סוהם).
-
בדואר אלקטרוני– כתובת דוא"ל של שירות הלקוחות של החברה office@soham.co.il
-
פקס – מס' פקס 077-5558964.
-
שליחת הודעה בוואטפ / WhatsApp – מס' 052-7574321
-
באמצעות הטופס בתחתית עמוד זה
בקשת ביטול עיסקה
